退款政策

退貨與退款政策

因顧客個人因素退貨或換貨

因顧客個人因素提出的退貨或換貨，僅於同時符合以下所有條件時受理：

• 於收到商品後 7 日內事先與我們聯繫。
• 商品未拆封、未使用。
• 商品本體、外包裝、配件等未因顧客因素而損壞或汙損。
• 退貨或換貨已獲得我們同意。

未經事先聯繫即寄回的商品，可能無法處理。

瑕疵商品或配送錯誤

如商品有瑕疵、破損或配送錯誤，請於收到商品後 7 日內與我們聯繫，並提供可說明情況的照片等資料。我們將負擔相關費用並安排換貨或退款。

無法受理退貨或換貨的情況

• 自收到商品起已達 8 日以上。
• 商品已拆封或使用（瑕疵商品除外）。
• 商品因顧客因素而汙損、破損或刮傷。
• 外盒、配件、說明書等有缺漏。
• 商品頁面標示為不可退貨。
• 基於商品特性或其他合理原因，我們判斷無法受理退貨或換貨的其他情況。

退貨運費

因顧客個人因素退貨或換貨時，運費由顧客負擔。因商品瑕疵、破損或配送錯誤產生的運費由我們負擔。

退款

退款原則上依照購買時使用的原付款方式辦理。入帳時間視付款服務業者的處理進度而定。