退款政策

退货与退款政策

因顾客个人原因退货或换货

仅在同时满足以下全部条件时，接受因顾客个人原因提出的退货或换货：

• 在收到商品后 7 日内提前与我们联系。
• 商品未拆封、未使用。
• 商品本体、外包装、配件等未因顾客原因而损坏或污损。
• 退货或换货已获得我们的同意。

未经事先联系而寄回的商品，可能无法处理。

商品瑕疵或配送错误

如商品存在瑕疵、破损或配送错误，请在收到商品后 7 日内与我们联系，并提供能够说明情况的照片等资料。我们将承担相关费用并安排换货或退款。

不接受退货或换货的情况

• 自收到商品起已满 8 日或以上。
• 商品已拆封或使用（瑕疵商品除外）。
• 商品因顾客原因而污损、破损或产生划痕。
• 外盒、配件、说明书等有缺失。
• 商品页面标注为不可退货。
• 根据商品特性或其他合理原因，我们判断无法接受退货或换货的其他情况。

退货运费

因顾客个人原因退货或换货时，运费由顾客承担。因商品瑕疵、破损或配送错误而产生的运费由我们承担。

退款

退款原则上按照购买时使用的原支付方式处理。到账时间取决于支付服务商的处理进度。